Prozesse neu denken und Geschäftsideen digitalisieren
Handel und Dienstleistungen
Digitaler Wandel
Chancen für innovative Angebote nutzen
Digitalisierung verändert grundlegend den Zugang zu den Kund:innen. Je nachdem, ob produktbegleitende, personenbezogene oder wissensbasierte Dienstleistungen: Digitale Technologien haben Einfluss auf Geschäftsmodelle, Vertriebsstrategien oder Dienstleistungsprozesse. Wir bieten Lösungen!
Internetplattformen und onlinebasierte Geschäftsmodelle bilden zunehmend diese Schnittstelle zu den Kund:innen. So schaffen beispielsweise digitale Vermittlungsplattformen innovative Angebote in Handel, Tourismus oder Mobilitätssektor. „Smarte Technologien“ vernetzen Geräte und verwenden KI, um gespeicherte Daten auszuwerten. Das sorgt für Komfort oder ermöglichen verbesserte Prozesse. Dienstleistungsunternehmen müssen sich mit dieser Entwicklung befassen, um ihr Angebot und ihre Geschäftsmodelle zukunftsfähig zu machen.
Lösungen für Dienstleistungen
Digitale Wertschöpfung ausbauen
Wir entwickeln Lösungen, mit denen klassische Dienstleistungsunternehmen die digitale Wertschöpfungskette für sich nutzen können. Unsere Erfahrung verbunden mit dem Wissen um zukunftsfähige Technologien ermöglichen für Sie nachhaltige und praxistaugliche Ergebnisse.
Beratung
Potenziale für Digitalisierung ermitteln
Unsere Berater:innen ermitteln mit Ihnen die Potenziale und legen die nächsten Schritte fest. Wir beraten Sie zum Einsatz digitaler Infrastrukturen oder zu Anwendungen wie Apps oder Cloud-Lösungen. Wir finden heraus, ob eine individuelle oder eine Standard-Software Ihre Anforderungen löst. Und damit Ihre Mitarbeitenden souverän mit den neuen Lösungen umgehen können, sorgen wir für Coachings.
Anforderungsmanagement
Flexible Lösungen im Projektverlauf
Anforderungen und Wünsche ändern sich ständig - gerade in der Dienstleistungsbranche. Das Kundenverhalten, die Marktsituation oder die Rahmenbedingungen, alles kann sich verändern. Ein agiles Anforderungsmanagement hilft dabei, im Projektverlauf flexibel und schnell zu reagieren. Die anfangs erfassten Anforderungen werden schrittweise angepasst und kontinuierlich verfeinert. So wird unnötige Arbeit reduziert und es entstehen zuverlässige Ergebnisse.
IT-Sicherheit
Geschäftsdaten und -prozesse schützen
Wo Geschäftsdaten online ausgetauscht werden, ist Sicherheit besonders wichtig. Schon kleine Sicherheitslücken in Webanwendungen oder dem Unternehmensnetzwerk können zu gravierenden Problemen wie Datendiebstählen, Zugriffsausfällen, Imageschäden und daraus resultierenden Kosten führen. Unsere Spezialist:innen helfen Ihnen dabei, dass Ihr Geschäft sicher bleibt.
Nutzen Sie die Chancen des digitalen Wandels!
Beispiele unserer Projekte für Handel und Dienstleistungen
Datenextraktion aus Kunden-E-Mails
Prozesse zur Datenerfassung müssen die Routinen der eigenen Kunden mitdenken. Wenn diese es gewohnt sind, mobil individuelle Mails zu versenden, kann KI die Lösung für die Extraktion der enthaltenen Daten sein.
Entwicklung eines Produkt-Entstehungsprozesses
Wenn ein früher gut funktionierender Produkt-Enstehungsprozesse nicht mehr praktisch eingehalten wird, muss man ihn hinterfragen - und reagieren. Das taten wir gemeinsam mit unserem Kunden Theben Smart Energy und modernisierten den Prozess so, dass er den aktuellen Anforderungen entspricht und von den Mitarbeitenden angenommen wird.
Optimierung des Software-Produkt-Entwicklungsprozesses
Ein Produkthaus musste sein komplexes Softwareprodukt kontinuierlich und zügig den gewachsenen Anforderungen seiner Kundenbetriebe anpassen. Als erste Maßnahme solte das Produktmanagement und Product Ownership verbessert werden. Die fachliche Beratung und Begleitung für diesen Prozess übernahm die HEC.
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