Digitalen Wandel gestalten
Handel und Dienstleistungen
Digitaler Wandel
Chancen für innovative Angebote nutzen
Digitalisierung verändert grundlegend den Zugang zu den Kund:innen. Je nachdem, ob produktbegleitende, personenbezogene oder wissensbasierte Dienstleistungen: Digitale Technologien haben Einfluss auf Geschäftsmodelle, Vertriebsstrategien oder Dienstleistungsprozesse. Wir bieten Lösungen!
Internetplattformen und onlinebasierte Geschäftsmodelle bilden zunehmend diese Schnittstelle zu den Kund:innen. So schaffen beispielsweise digitale Vermittlungsplattformen innovative Angebote in Handel, Tourismus oder Mobilitätssektor. „Smarte Technologien“ vernetzen Geräte und sorgen bei Wartungsdiensten für neue Abläufe. Dienstleister müssen sich mit dieser Entwicklung befassen und ihr Dienstleistungsangebot und ihre Geschäftsmodelle anpassen.
Lösungen für Dienstleistungen
Digitale Wertschöpfung ausbauen
Wir entwickeln Lösungen, mit denen klassische Dienstleistungsunternehmen die digitale Wertschöpfungskette für sich nutzen können. Unsere Erfahrung verbunden mit dem Wissen um zukunftsfähige Technologien ermöglichen für Sie nachhaltige und praxistaugliche Ergebnisse.
Beratung
Potenziale für Digitalisierung ermitteln
Unsere Digitalisierungsberater:innen ermitteln mit Ihnen die Potenziale und legen die nächsten Schritte fest. Wir beraten Sie zum Einsatz digitaler Infrastrukturen oder zu Anwendungen wie Apps oder Cloud-Lösungen. Wir finden heraus, ob eine individuelle oder eine Standard-Software Ihre Anforderungen löst. Und damit Ihre Mitarbeitenden souverän mit den neuen Lösungen umgehen können, sorgen wir für Coachings.
Anforderungsmanagement
Flexible Lösungen im Projektverlauf
Anforderungen und Wünsche ändern sich ständig - gerade in der Dienstleistungsbranche. Das Kundenverhalten, die Marktsituation oder die Rahmenbedingungen, alles kann sich verändern. Ein agiles Anforderungsmanagement hilft dabei, im Projektverlauf flexibel und schnell zu reagieren. Die anfangs erfassten Anforderungen werden schrittweise angepasst und kontinuierlich verfeinert. So wird unnötige Arbeit reduziert und es entstehen zuverlässige Ergebnisse.
IT-Sicherheit
Geschäftsdaten und -prozesse schützen
Wo Geschäftsdaten online ausgetauscht werden, ist Sicherheit besonders wichtig. Schon kleine Sicherheitslücken in Webanwendungen oder dem Unternehmensnetzwerk können zu gravierenden Problemen wie Datendiebstählen, Zugriffsausfällen, Imageschäden und daraus resultierenden Kosten führen. Unsere Spezialist:innen helfen Ihnen dabei, dass Ihr Geschäft sicher bleibt.
Nutzen Sie die Chancen des digitalen Wandels!
Beispiele unserer Projekte für Handel und Dienstleistungen
SharePoint-Lösung für Wissensmanagement im Kundenservice
Informationsaustausch ist im Kundenservice eine Herausforderung. Auf Basis von MS SharePoint entwickelten wir eine Anwendung für das Wissensmanagement. Damit können Informationen für die schnelle und aktuellste Auskunft an Kund:innen verschlagwortet werden. Nebenbei entsteht ein Wiki.
Offlinefähige App zur digitalen Anbindung in der Landwirtschaft
In ländlichen Bereichen gibt es vermehrt fehlende Netzabdeckung. Um landwirtschaftliche Dienstleister:innen der VOST digital anzubinden, entwickelten wir eine offlinefähige Lösung mit automatischem Datentransfer.
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