Um eine Basis für eine Verbesserung zu schaffen, benötigten wir ein gutes Verständnis der aktuellen Situation in der Produktentwicklung. Also führten wir in einem ersten Schritt Interviews mit den Mitarbeitenden des Produktmanagements. Die Analyse der Informationen bildete die Grundlage für eine detaillierte „Themen-Landkarte“, die wir den Mitarbeitenden präsentierten und mit ihnen abstimmten. Im zweiten Schritt bezogen wird die internen Stakeholder wie z. B. die Qualitätssicherung, das Marketing etc. für eine genauere Betrachtung in die Interviews ein.

Dann wurde es Zeit, das Produktmanagement einzubeziehen. In einem Workshop gaben wir den Produktmanagern einen Überblick über die Ergebnisse aller Interviews. In dieser Runde entwickelten sie mit unserer Unterstützung konkrete Initiativen zur Verbesserung des Produktmanagements. Um das Vorgehen besser zu strukturieren, bildeten wir ein kleines, internes Team aus Produktmanagern, die „Navigatoren“. Dieses Team übernahm die weitere Orchestrierung des kontinuierlichen Wandels. Dabei wurde es nur so weit von uns unterstützt, wie nötig, um sicherzustellen, dass dieser Prozess zukünftig komplett eigenständig weitergeführt werden kann.

In der nächsten Phase überprüften wir den Qualitätssicherungsprozess. Auch hier klärten wir in einem Workshop die Ausgangssituation und definierten konkrete Maßnahmen. Zudem interviewten wir Mitarbeitende, um ein lückenloses Gesamtbild zu erhalten. Die Ergebnisse führten wir zusammen und leiteten Handlungsempfehlungen ab, mit denen der Kunde die Qualität der Softwareentwicklung kontinuierlich verbessert.

Schließlich begleiteten zwei unserer Agile Master verschiedene Teams temporär, um die agilen Arbeitsmethoden zu festigen und ein Profil für kundenseitige Agile Master zu entwickeln.